在这个“内容为王”的互联网时代。对于从事互联网运营的朋友来说，有几个名词绝对熟悉，分别是UGC和PGC。毕竟这些词经常出现在各大平台的财报和数据报告中。

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那么UGC和PGC的关系和区别是什么呢？

其中，关键问题是UGC在当前产品中的哪些方面被使用以及其目的是什么，如何生产UGC内容？接下来主要从以下几个方面来分析UGC和PGC。

1.什么是UGC？

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UGC(User-Generated Content)即用户生成内容，是相对于PGC(professional ly-produced Content)而言的一种专门生产内容的内容源。简单来说，由专业个人和机构输出的更专业、更权威的内容属于PGC，如电影和娱乐节目、书籍和出版物、专业媒体信息等。相反，朋友圈的图文，微博和知乎的回复，秒拍的短视频，大多属于UGC。UGC是伴随着互联网2.0的兴起而诞生的一种“内容量产”的模式。

这里提到的一个重点是“量产内容”。相比PGC，UGC的核心价值也在这里——内容的生产者从少数专业人士扩散到大众，极大地丰富了人与价值内容、人与商业的关系。

第二，什么是PGC？

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PGC(专业生成内容)，专门生产内容。传统广电运营商制作电视节目的方式与电视节目几乎相同，但内容传播层面必须根据互联网的特点进行调整。

UGC在不同产品中的应用

现在的互联网产品很少有完全不具备UGC属性的。目前我们大致可以把常见的互联网产品分为两种:内容型和工具型。工具产品注重效率，内容产品注重内容质量和交互氛围。虽然这种分类并不完全准确，但仍然可以涵盖大部分产品。

我们来分析一下UGC在内容型和工具型产品中的具体应用和目的。首先，对于内容型产品(如知乎、今日头条、百家号等。)，内容是他们生存的基础，UGC是产品持续产生大量内容的动力。从某种意义上说，内容永远不会衰落，但每一代内容型产品都会随着技术的垂直创新，发展出更适合自身沉淀和传播的形式。

比如早期的电商平台只有买卖双方的交易内容，而随着用户需求的不断发展，蘑菇街、小红书等新型内容型电商平台逐渐出现，主要是通过UGC营造良好的社区氛围，达到更好的用户沉淀效果。

比如旅行平台，从早期OTA的厮杀，到最近两年攻略的内容型平台，如雨后春笋，比如氢气球，马蜂窝，小说十秒旅行。他们通过不同的UGC内容呈现方式来吸引和留住用户，比如攻略和游记，或者旅游短视频。

所以对于内容型产品来说，UGC的作用主要是促进内容的生成和流通，内容的质量和社群的氛围决定了用户的粘性。

至于工具性产品，其工具性属性是制约其实现的天然障碍。但在没有新的变现方式，转型的坎坷却让他们望而却步的问题下，可以说工具类产品只是这场互联网围城中的困兽。

他们大多选择通过加入UGC形成社群，然后后期引入电商等变现渠道来突破。有很多例子，比如墨迹天气，时期等。对于这些产品来说，UGC的引入是从工具转型的第一步。但是所有工具社区电商都是标配吗？显然不是，因为以工具本身作为切入UGC来构建社群的内容和价值是有限的。这也是为什么很多工具引入社区后无法解决用户留存的问题。

那么什么样的内容可以引入UGC社区呢？

1.它是热门话题吗？当产品的痛点或者用户的使用场景具有话题性的时候，建立一个社区是有价值的，但是日历等一些工具加入社区的意义并不大。

2.能否持续带来价值？话题代表的价值可能是短暂的，而工具性产品提供的价值是持续的。如果社区里不能持续产生有价值的内容，用户还是会跑出来，没有互动就走了。

3.能否提高价值供给效率？使用用户工具产品的目的是提高效率，社区功能也必须围绕解决效率问题来设计。比如，用户在工具层面使用美图应用的价值诉求是快速美化照片，在社交层面的价值诉求是第一次就赢得朋友的赞赏。如果你的社区在提供社交价值方面不如朋友圈或微博高效，用户还是不会买的。

第三，如何生成UGC内容

关于如何生产UGC内容，有很多专业的研究文章。太复杂的一个理论我觉得不太直观理解，所以我觉得可以选择一个简单的分类:物质和精神。当然这种分类可能会显得片面，但不考虑UGC是否能产生所谓的优质内容，仅从用户参与UGC的诉求，物质和精神就能概括大部分的激励机制。

物质主要是指金钱和物品，可以直接打动用户。精神主要是指心理上的满足感和成就感，不像物质那么简单粗暴，却能带来更持久的影响。如何选择产品主要取决于产品定位，因为产品定位决定了你面对的是什么样的目标人群。根据不同的人群，选择不同的激励方式，可以取得突出的效果。有什么突出的效果？即当用户对产品的诱因有了清晰的认识，并被驱动产生内容，效果就达到了。

比如虾米音乐、豆瓣、知乎这些以兴趣和话题为中心的社区，利用自己的一群员工，甚至是CEO本人，在最短的时间内，到社区里为用户点赞、评论、互动，通过这种及时反馈的精神纽带，来维系自己的种子用户。

美丽说，这样的交易型社区，前期留住内容生产者的方式就简单多了——只要产生导购，我就给你分成，这就是物质激励。

总而言之，用户生成内容(UGC)是用户使用互联网的一种新方式。它对不同产品的作用可能不同，但都指向同一个目标——低成本提升用户活跃度和转化率。根据产品的调性构建良好的UGC生态，将是未来不同产品可以共同努力的方向。

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