近日薛先生想投诉平台，反映自己12岁的儿子，用爷爷的手机在网上刷到的故意伤人至此案的嫌疑犯信息，通过游戏香肠派对进行实名认证之后，一晚上充值了6930元。随后薛先生多次向游戏的运营方也就是心动网络股份有限公司申请退款，还按照其要求提交了儿子和上述嫌疑犯并非亲属关系的证明，但是依然遭到了退款的申请理由就是缺少材料。

原来是12岁的儿子在和爷爷出去吃夜宵时，爷爷在用手机扫码进行支付时，孩子看到了支付密码，就在当晚爷爷睡着后，孩子就偷偷拿走了爷爷的手机玩游戏，次日的早上，爷爷拿到手机时发现了微信账单上有多笔支出金额648元。询问过孩子之后，才知道是用手机玩香肠派对游戏时，多次进行了充值，购买皮肤和装备等。